許昌市人社局開展五月份領導干部“跟隨群眾跑一次”活動

5月14日上午，許昌市人社局組織開展五月份領導干部“跟隨群眾跑一次”活動。市人社局四級調研員唐慧杰同志帶領政務服務科等有關同志，以群眾和一線工作人員的身份對人社窗口服務進行全流程體驗。

在市民之家社保窗口，唐慧杰同志陪同市內某企業工作人員鄒女士為新員工辦理新增社會保險申請業務。辦理過程中，唐慧杰同志主動詢問了申請人所在企業運營情況，宣講了人社惠企政策，并認真征求企業對人社窗口的意見建議。企業工作人員也對人社窗口的高效服務表示滿意。

近年來，市人社局社會保險中心堅持以群眾為中心，以機構改革為契機，積極完成市本級社保經辦機構整合，實現養老保險、失業保險、工傷保險三險同增同減“一站式”服務，通過前臺綜合受理、后臺分類辦理，兌現“一窗受理、一站服務、一次辦結”的服務承諾，切實打通社保服務“最后一公里”。在日常工作中，市社會保險中心主動踐行“助企紓困、溫暖民心”的服務理念，創新工作方式方法，實施社保大廳現場辦、業務分類跟蹤辦、緊急業務預約辦、重點事項提醒辦、特殊情況上門辦等“五辦”工作新摸式，通過提前問詢、現場分流、短信提醒、延時服務、上門服務、一次受理、內部流轉、限時辦結等措施，初步消除了社保窗口業務高峰期排長隊的現象，為企業單位和辦事群眾提供更多渠道、更加便利的社保業務辦理體驗，形成了具有地區特色的“許昌經驗”，得到了廣大辦事群眾和企事業單位的高度認可。