檔案工作小切口 為民服務大情懷

“太感謝你們了，我年齡大了不會操作電腦多虧你們幫忙才能把事兒順利辦成。”吳老先生在辦理完業務后感激地說道。

2023年6月5日上午，吳老先生攜帶歸檔材料來到許昌市人社局人才服務窗口替孩子辦理檔案材料歸檔，工作人員審核材料后發現老先生忘帶需要核驗的畢業證原件，本著“只讓群眾跑一趟”的服務宗旨，提出可以通過核驗照片的形式進行辦理。

工作人員核驗畢業證原件照片之后，發現其學歷學位認證報告核驗日期已過期無法掃碼核驗，需延長核驗日期并重新打印才能辦理歸檔。吳先生的孩子人在外地出差，不方便辦理，工作人員便主動提出協助吳老先生通過檔案網辦平臺，成功打印了學歷學位認證報告，掃碼驗證后順利完成了檔案材料歸檔業務的辦理。

群眾服務無小事，一枝一葉總關情。年初以來，許昌市人社局積極開展“人才服務提檔行動”，在人才服務方面不斷出主意、想辦法、趟路子，窗口人員秉承“優質服務只有逗號，沒有句號，”一如既往，不忘初心，始終堅持為民服務的宗旨，不斷加強和改進服務方式，提升檔案服務專業化水平，提升窗口服務溫度，讓群眾“只跑一次，一次辦成”，以滿腔的熱情和優質的服務，解決群眾的操心事和麻煩事，增強群眾的幸福感、獲得感和滿足感，為全市營商環境優化作出人社貢獻。