讓距離不再是距離 讓服務(wù)更有溫度

為持續(xù)提升能力作風(fēng)建設(shè),許昌市社保部門立足群眾需求,以創(chuàng)建文明窗口為抓手,創(chuàng)新工作方式,把有溫度的社保服務(wù)帶給群眾,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。

許昌市社保部門始終堅(jiān)持和踐行全心全意為人民服務(wù)這一根本宗旨,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率。為緩解許昌市市民之家上班后窗口排隊(duì)群眾較多現(xiàn)象,在多渠道征求辦事群眾意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上,在市民之家西門外設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢處,每天上午8:30至9:30辦事群眾較集中的時(shí)段,提前上班為群眾提供資詢服務(wù),緩解上班后窗口詢業(yè)務(wù)排隊(duì)的壓力,得到了群眾們的好評(píng)。一位前來(lái)咨詢的市民說(shuō):“真沒(méi)想到,還沒(méi)到上班時(shí)間,就可以提前咨詢業(yè)務(wù),為我節(jié)省了不少的時(shí)間,這樣的服務(wù)真是好。”

隨著鄢陵縣市民之家的開(kāi)放,人社系統(tǒng)與稅務(wù)系統(tǒng)都入駐了市民之家,但是社保窗口設(shè)在市民之家二樓,而稅務(wù)大廳卻設(shè)在市民之家的三樓,參保群眾在社保窗口辦完社保業(yè)務(wù)之后,需要再上到三樓稅務(wù)窗口去辦理繳費(fèi)事宜。為了消除這一層樓的距離,社保部門主動(dòng)與政務(wù)服務(wù)中心和稅務(wù)部門取得聯(lián)系,溝通協(xié)調(diào)窗口設(shè)置問(wèn)題,將市民之家二樓的窗口位置進(jìn)行調(diào)整,在社保窗口相鄰位置設(shè)立稅務(wù)窗口(社保繳費(fèi)),不僅實(shí)現(xiàn)了讓參保群眾繳費(fèi)少跑路,還讓社保工作人員與稅務(wù)工作人員之間的業(yè)務(wù)溝通更加便利,受到了辦事群眾的贊揚(yáng)。

下一步,許昌市社保部門將持續(xù)提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、推動(dòng)工作,采取更便民的舉措,營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,全力為參保群眾和參保單位提供優(yōu)質(zhì)高效的社保服務(wù)。