許昌市人社局黨組成員、副局長張民生開展“跟隨群眾跑一次”活動

1月18日下午，許昌市人社局組織開展元月份領導干部“跟隨群眾跑一次”活動。局黨組成員、副局長張民生帶領養老保險科、政策法規科（政務服務科）有關同志，以群眾和一線工作人員的身份對人社窗口服務進行全流程體驗，通過內優流程、外優服務，讓群眾辦事更便捷，努力打造一流的營商環境。

在市民之家失業保險窗口，張局長陪同市民陳先生辦理失業保險金待遇申領業務。辦理過程中，張局長詳細詢問了申請人所在企業情況，宣講了失業保險政策，并安排專人跟進解決申請人申領過程中遇到的實際問題。

在市委市政府的正確領導下，市人社局黨組高度重視營商環境和政務服務工作，今年以來積極推進政務服務“一件事一次辦”“免證可辦”“惠企政策免申即享”，開展3次優化再造政務服務流程，壓縮審批流程及時間，針對262項事項逐一比對，根據辦理的熱點、高頻業務進行時限壓縮，目前減少環節675個，壓縮材料33個，將“馬上就辦、真抓實干”優良作風貫穿于業務經辦服務的全過程，“讓數據多跑路，群眾少跑腿”，嚴格落實政務服務“規范化、標準化、便利化”工作。持續推進每月“局長跟隨群眾跑一次”活動，認真貫徹落實‘在全黨大興調查研究’要求，讓“局長”們真正撲下身子、沉到一線，為難題“號準脈”、開對“藥方子”，取“親自辦”“跟隨辦”“監督辦”等多種形式，以辦事群眾和經辦人員兩種身份，深入群眾、深入企業、深入基層、深入一線，從咨詢、受理、辦理、反饋、查詢全鏈條，線上線下全方位，開展人社干部全員“走流程”工作，查擺政策落實和經辦管理服務中的“痛點”“堵點”“難點”問題，整改落實，推動人社政策和服務更快更好惠及企業群眾。今年以來，許昌市人社局主動評價數共計36243條，好評率100%。

供稿：政策法規科（政務服務科）